لماذا هو بلدي بطاقه ائتمان لا تمر؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل عملية الدفع بالبطاقة، ولكننا قمنا بإدراج الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية حل كل منها:
- تم إدخال معلومات البطاقة غير صحيحة - يمكن أن يشمل ذلك رقم البطاقة أو اسم حامل البطاقة أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو رمز CVC الموجود على ظهر البطاقة. تأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة;
- فشل تأمين ثلاثي الأبعاد هذه طبقة إضافية لحماية البطاقة، وهي شكل من أشكال التحقق الثنائي للدفع. سيؤدي عدم هذا التحقق دائمًا إلى فشل المعاملة. هذا التحقق إلزامي لبوابات الدفع الأوروبية، ويجب أن تدعمه جميع البطاقات الصادرة عن البنوك الأوروبية. للعملاء خارج أوروبا، خاصة في الولايات المتحدة الأمريكية، بطاقتك قد يدعم أو لا يدعم 3D Secure المصادقة الثنائية. غالبًا ما تكون مُفعّلة، ولكن لم يتم إعدادها فعليًا (أي إرسال رمز إليك عبر رسالة نصية قصيرة أو واتساب أو تطبيق بنكك). قد يؤدي هذا إلى بدء بوابة الدفع عملية تحقق ثلاثية الأبعاد، والتي ستفشل لاحقًا لعدم إمكانية التحقق من الدفع. يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة;
- تم وضع علامة على الدفع بشكل خاطئ على أنه احتيالي هذه إحدى أكثر المشاكل شيوعًا عند الدفع في المتاجر الإلكترونية. تحاول أنظمة البنوك اكتشاف عمليات الاحتيال بالبطاقات تلقائيًا، ولكن نظرًا لأن المعايير عشوائية وآلية، فإنها غالبًا ما تُعلّم المدفوعات المشروعة وتُحظرها. يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة;
- تم حظر الدفع الدولي - هذه المشكلة نموذجية لـ عملاء الولايات المتحدة وكندا. ستقوم الكثير من بنوك أمريكا الشمالية بحظر أو تقييد المدفوعات الدولية بشكل افتراضي، كإجراء لمكافحة الاحتيال. نقوم بمعالجة البطاقات من خلال منصة دفع أوروبية، مما قد يتسبب في وضع علامة على التحويل على أنه دولي وحظره. يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة;
- تم الوصول إلى الحد الأقصى للأموال / البطاقة غير الكافية لكلٍّ من بطاقات الائتمان والخصم حدٌّ أساسيٌّ للرصيد المتاح. إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ في بطاقتك، فسيؤدي ذلك إلى فشل الدفع تلقائيًا. قد تكون هناك قيود إضافية على بطاقتك، مثل الحدود اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية، بالإضافة إلى عدد المعاملات اليومية. يُرجى العلم أن إجراء دفعات متعددة متتالية خلال فترة زمنية قصيرة قد يُؤدي أيضًا إلى ظهور إشعار احتيالي زائف بشأن الدفعة. للتحقق من حدود بطاقتك، استخدم تطبيق الويب أو الهاتف المحمول الخاص ببنكك أو اتصل بهم مباشرة;
لماذا هو بلدي بنك / نقل الدفع لا يمر؟
- في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي - تأكد من استخدام تفاصيل الحساب المصرفي الصحيحة المضمنة في ملخص الطلب؛
- في حالة الدفع عن طريق حكيم (على سبيل المثال. Transferwise) مع البطاقة، على وجه التحديد - تأكد من اتباعك هؤلاء التعليمات بشكل صحيح؛
