هذه هي سياسة الخصوصية الخاصة بموقع mylipfiller.com، والتي تتضمن سياسات البيانات والمعلومات الشخصية، وسياسات الخصوصية، والمعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والإجراءات في حالة انتهاك البيانات، بالإضافة إلى جميع المعلومات الأخرى ذات الصلة.
جمع البيانات
البيانات الشخصية من المراسلات – البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال
يتطلب التواصل الفعال بيننا وبين عملاء وزوار mylipfiller.com طلب بعض المعلومات الشخصية الأساسية. عند تواصل أي عميل معنا عبر نموذج الاتصال أو مراسلتنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني، قد نطلب بيانات شخصية مثل الاسم، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتفاصيل الدفع، ومعلومات الشركة، ورقم ضريبة القيمة المضافة، وتفاصيل الشحن، وغيرها، وذلك لتقديم أدق رد على استفسار العميل، أو تزويده بالمعلومات اللازمة، أو استلام/تنفيذ أي إجراءات أخرى أو ذات صلة. المعلومات التي يقدمها عملاؤنا في مراسلاتهم معنا سرية تمامًا، ولن تُكشف لأي طرف ثالث.
سياسة ملفات الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) مصطلح يشير إلى ملفات صغيرة تُخزّن داخل متصفح المستخدم، وتحتوي على بيانات حول متصفحه وجهازه، وربما نشاطاته وسجل تصفحه. تُمكّن ملفات تعريف الارتباط أنظمة الموقع الإلكتروني من التعرّف على المستخدم، وتخزين معلومات عنه بين الجلسات (أي بعد إغلاق المتصفح وإعادة فتحه)، أو الاحتفاظ بالمعلومات طوال جلسة واحدة، وذلك لضمان سير تجربة التسوق بشكل طبيعي - الاحتفاظ بالمنتجات في البطاقة، وإبقاء المستخدم مُسجّلاً دخوله إلى النظام، والاحتفاظ بمعلومات الفوترة والشحن.
هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط. بعضها ضروري للغاية لتشغيل موقع الويب ولا يمكن للمستخدم تعطيلها. يحتاج متجرنا إلى ملفات تعريف الارتباط هذه، حتى يتمكن نظام سلة التسوق المتكامل لدينا، بالإضافة إلى حسابات المستخدمين، من العمل ويمكن للعملاء تقديم طلباتهم وإنهائها دون مشاكل. لن يتم تضمين أي بيانات شخصية في ملفات تعريف الارتباط هذه، مثل اسمك أو عنوانك أو عنوان IP الخاص بك، على سبيل المثال. تسمح هذه فقط بتجربة مستخدم مريحة، دون احتواء معلومات المستخدم الفعلية وستنتهي صلاحيتها عند انتهاء الجلسة.
سيتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها عربة التسوق - WooCommerce، فيما يتعلق بالعناصر المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك، لمدة تصل إلى شهر في متصفحك (ما لم تقم بمسحها يدويًا)، لكنها لا تحتوي على أي معلومات شخصية فعلية وتخبر موقعنا فقط عن المنتجات التي أضفتها مسبقًا إلى سلة التسوق، فقط لراحتك.
يتم أيضًا تخزين ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بحالة تسجيل الدخول الخاصة بك داخل المتصفح لمدة تصل إلى شهر. مرة أخرى، لا تحتوي هذه الملفات على أي معلومات شخصية فعلية، بل تمكّن متصفحك فقط من تسجيل الدخول تلقائيًا إلى حساب المستخدم الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه يمكن حذفها يدويًا أو انتهاء صلاحيتها خلال شهر أو سيتم حذفها بمجرد تسجيل الخروج من حساب المستخدم الخاص بك. يرجى التأكد من عدم ترك حسابك مسجلاً على جهاز كمبيوتر لا تستخدمه أنت وحدك أو أي جهاز عام آخر.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث
ملفات تعريف الارتباط "التابعة لأطراف ثالثة" هي ملفات تعريف الارتباط التي لا يُصدرها نظامنا لمتصفحك مباشرةً، ولا ترتبط مباشرةً بتجربة التسوق والتصفح على موقع mylipfiller.com. قد تكون هذه ملفات تعريف الارتباط من فيديو مُضمّن أو وسائط أخرى، بالإضافة إلى بعض خدمات جوجل. لقد حاولنا حصر جميع ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة بموافقة المستخدم، ولذلك تتطلب جميع مقاطع الفيديو على الموقع، المُضمّنة من منصات أخرى، مثل يوتيوب، تأكيدًا إضافيًا وإشعارًا بملفات تعريف الارتباط. علاوة على ذلك، يُمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن جوجل والمتعلقة بتحليلات جوجل، مع أنها مُفعّلة افتراضيًا، بالتزامن مع تحليلات جوجل، من خلال قائمة إعدادات الخصوصية.
تتضمن ملفات تعريف الارتباط الأخرى الخاصة بالطرف الثالث ملفات تعريف الارتباط الضرورية أثناء الدفع بالبطاقة، والتي يصدرها مزود خدمة الدفع لدينا. فهي آمنة تمامًا وستنتهي صلاحيتها فورًا بعد اكتمال المعاملة، بينما لن تكون معلومات البطاقة متاحة لنا أو لنظامنا، لذا فإن عملية الدفع آمنة تمامًا.
الوسائط المضمنة والمحتويات الأخرى
يُعرض المحتوى المُضمّن عادةً في عنصر HTML iframe. iframes هي في الأساس نافذة مُضمّنة تعرض محتوى من موقع إلكتروني آخر. ليس لدينا أي سيطرة مباشرة على هذا المحتوى أو ناشره. وبالتالي، لا يمكننا التحكم مباشرةً في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية من المحتوى المُضمّن. مع ذلك، سنحاول حصر جميع المحتوى المُضمّن في فيديوهات من YouTube وخدمات مماثلة، وسيتم إخطارك وسيتعين عليك الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية من موقع الوسائط المُحدد، قبل أن تتمكن من عرض المحتوى المُضمّن وتشغيله.
تحليلات كوكل
أداتنا الرئيسية لجمع بيانات سلوك تسوق العملاء وتحليلها هي جوجل أناليتكس. هذه خدمة خارجية تقدمها جوجل، تتيح جمع بيانات سلوك العملاء والزوار على الموقع الإلكتروني ومقارنتها وتحليلها بشكل أعمق. تقتصر وظائفها على استخدام موقع mylipfiller.com. لا تجمع جوجل أناليتكس أي بيانات شخصية. تُستخدم جميع البيانات المجمعة من خلال جوجل أناليتكس فقط لتحسين تجربة التصفح والتسوق وتطوير استراتيجيات التسويق. لا يتم الاحتفاظ بأي بيانات شخصية أو خاصة. لا تجمع جوجل أي بيانات شخصية أو خاصة، ولا تقدمها، ولا تُقدمها لجهات خارجية.
البيانات المُجمعة عبر جوجل أناليتكس متاحة لنا فقط، ولا يُمكن نقلها أو تقديمها أو إعادة بيعها لأي طرف ثالث. جميع عناوين IP مُجهولة المصدر، وذلك بإخفاء آخر أرقامها، مما يجعل تحديد موقع المستخدم فعليًا عبر عنوان IP الخاص به مستحيلاً. خاصية تحديد الموقع الجغرافي مُفعّلة على هذا الموقع لعرض الأسعار بالعملات المحلية، ولكن استخدامها يقتصر على نظامنا فقط، ولن تُعرض بيانات IP كاملةً في جوجل أناليتكس.
تبادل البيانات
لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة أبدًا. جميع البيانات الشخصية المقدمة أثناء المراسلات معنا أو عند تقديم الطلب تظل آمنة تمامًا. إن التاريخ الذي ترسله أثناء الدفع، بما في ذلك معلومات بطاقتك، آمن تمامًا ويتم التعامل مع تفاصيل بطاقتك من قبل شركة الدفع مباشرة، ولا يمكن الوصول إليها حتى بالنسبة لنا.
تتوفر بيانات استخدام الموقع لنا ولشركة Google حيث نستخدم Google Analytics لجمع وتحليل تجربة تصفح العملاء وسلوك استخدام الموقع. لن نقوم أبدًا بتقديم بيانات التصفح من جانبنا أو من جانب Google إلى أي طرف ثالث.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بحسابات المستخدمين النشطة وبياناتهم الشخصية إلى أجل غير مسمى. يتم حذف حسابات المستخدمين غير النشطة وبياناتهم تلقائيًا بعد 5 سنوات من عدم النشاط. يتم الاحتفاظ بالطلبات ومعلومات الطلب لمدة 5 سنوات.
لا يشمل ما ورد أعلاه الحالات التي توجد فيها مشكلة تحتاج إلى حل - مثل الدفع المستحق أو أي مشكلة أخرى تتعلق بالطلب، وكذلك الحالات التي نكون فيها ملزمين بالاحتفاظ بالمعلومات حول المستخدم أو الطلب لفترة زمنية طويلة.
حقوق العملاء على بياناتهم
بصفتنا كيانًا تابعًا للاتحاد الأوروبي، فنحن مُلزمون بقوانين الاتحاد الأوروبي، وبالأخص اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يحق لأي مستخدم لموقعنا الإلكتروني، سواءً كان من الاتحاد الأوروبي أم لا، طلب استلام كامل البيانات الشخصية المحفوظة على موقعنا (يرجى العلم أن هذا لا يشمل رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات والرسائل المُرسلة عبر نموذج الاتصال، حيث لا تُحفظ على خادم الويب الخاص بنا). بصفتك عميلًا، لديك الحق في أن تُنسى، مما يتيح لك استخدام أي موقع إلكتروني تابع للاتحاد الأوروبي ليس فقط لتزويدك بجميع معلوماتك على نظامه، بل أيضًا لحذف تلك البيانات بناءً على طلبك.
طلب البيانات الشخصية
يمكنك تقديم طلب لاستلام أو حذف بياناتك الشخصية بالكامل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا - بيز@mylipfiller.com. يرجى ملاحظة أنه يجب تقديم الطلب من نفس حساب البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في موقعنا أو تركه كمعلومات اتصال عند الطلب كضيف. إذا لم تتمكن من استخدام هذا الحساب، فيرجى الاتصال بنا، حتى نتمكن من مناقشة طريقة التحقق الأخرى التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك.
معلومات الاتصال
هاتف: +1 (929) 322-1217
بريد إلكتروني: بيز@mylipfiller.com
إجراءات وسياسات التعامل مع البيانات
حماية البيانات الخاصة والشخصية
تفاصيلك ومعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني ومعلومات الشركة أو أي نوع آخر من البيانات التي يمكن اعتبارها شخصية، لا يمكن الوصول إليها إلا لشركتنا وموظفينا. لن نقوم أبدًا ببيع أو نقل أو توفير البيانات الشخصية إلى أي طرف ثالث.
لقد اتخذنا جميع الإجراءات اللازمة لجعل موقعنا الإلكتروني والخادم المستضاف عليه آمنين بدرجة كافية ضد الهجمات الشائعة عبر الإنترنت والانتهاكات الأمنية
يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن استخدام كلمة مرور قوية بدرجة كافية ويصعب تخمينها لحماية حساب المستخدم الخاص بك على موقعنا. يجب عليك أيضًا استخدام بريد إلكتروني آمن بدرجة كافية للاتصال واستعادة كلمة المرور الخاصة بك. نحن لسنا مسؤولين عن الخروقات الأمنية التي تنتج عن استخدام العملاء لكلمات مرور ضعيفة/سهلة التخمين، أو كلمات مرور تمت سرقتها مباشرة من المستخدم أو عن طريق التحكم في حساب بريدهم الإلكتروني.
الإجراءات في حالة خرق البيانات
على الرغم من أننا اتخذنا جميع التدابير المعقولة لحماية خادم الويب الخاص بنا وموقعنا الإلكتروني وبيانات عملائنا، إلا أن خروقات البيانات تمثل دائمًا خطرًا محتملاً. في حالة وقوع حدث غير متوقع ومؤسف لخرق البيانات أو مشكلة أمنية أخرى تتعلق بوصول أطراف ثالثة غير مصرح بها إلى بيانات المستخدم أو احتمالية هذا الوصول، فسنقوم على الفور بإخطار جميع المستخدمين المتأثرين أو المعرضين للخطر. قد يُطلب منك تقديم المساعدة لنا، بما في ذلك تغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني لاستعادة كلمة المرور.
التعامل التلقائي مع البيانات
سيقوم موقعنا بحذف جميع حسابات المستخدمين غير النشطة، وكذلك جميع الطلبات بعد فترة 5 سنوات. يرجى الرجوع إلى فترة الاحتفاظ بالبيانات قسم سياسة الخصوصية.
يتم إرسال المعلومات إلى Google Analytics تلقائيًا ما لم يحظر المستخدم هذه القدرة من قائمة إعدادات الخصوصية. يرجى الرجوع إلى Google Analytics في هذا سياسة الخصوصية. يتطلب تعطيل تتبع استخدام الموقع باستخدام Google Analytics استخدام ملف تعريف الارتباط في متصفحك، والذي لا يحتوي على أي معلومات شخصية ويخبر نظامنا فقط أنك لا توافق على جمع بيانات التصفح الخاصة بك.
مؤسسة تنظيم البيانات
في حالة وجود نزاع لا يمكن تسويته بيننا وبين العميل، فيما يتعلق بمعالجة البيانات، فيمكنه اللجوء إلى منظم البيانات المحلي لدينا في الاتحاد الأوروبي:
