This page describes the Terms & Conditions that will regulate the business relation between The Merchant on one side, henceforth referred to as “us”, “we”, the “seller”, the “merchant”, the “site”, “our” or by out brand name “My Lip Filler”, and the customer, also referred to as the “client”, “you”, “your”. These terms and conditions cover the usage, interaction and purchase through the website mylipfiller.com and also refer to the Refund, Return, Pricacy and Delivery policy of our company.

يجب التعامل مع هذه الشروط والأحكام كجزء لا يتجزأ من الصفحات التالية: الشحن والتوصيل، وسياسة الإرجاع، وسياسة الخصوصية. لكي تتمكن من الشراء من موقعنا يجب عليك الموافقة على الجميع والتهديد بهم كإضافة لا تنفصل عن الشروط والأحكام.

طلبات

موقعنا على الإنترنت، منع الأحداث غير المتوقعة، متاح على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. ما لم ينص على خلاف ذلك، يمكن تقديم الطلبات في أي وقت من اليوم. يمكن أيضًا تقديم الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. بمجرد الانتهاء من الطلب، ستتم معالجته خلال ما يصل إلى 48 ساعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية. وإذا لزم الأمر، يمكننا تمديد تلك الفترة مرة أخرى.

When an order made through our system (i.e. website) is complete and the user reaches the “Thank you page” our system will automatically email a confirmation of the order competition along with all the details of the order – customer details, delivery address, items and amount purchased, final price, shipping expenses, VAT (if applicable), payment method chose and payment information if necessary.

This email should not be treated as a confirmation of the order itself. It is merely an informative email, automatically emailed by our system to inform the customer of their order’s details. To explicitly confirm the order, a representative of My Lip Filler will contact the customer via email or phone. Please note our representative might require additional information or clarification from you, regarding the order, payment, delivery or your details, for us to complete the order.

سيتم التعامل مع الطلب على أنه مكتمل بمجرد شحن الحزمة الخاصة بك بنجاح وتلقي معلومات التتبع الصحيحة.

For items with special regime in the client’s location, the products in the store are intended for use by professionals. The Buyer, deciding to purchase, declares that he is a doctor or cosmetologist trained in aesthetic medicine. The customer is responsible for the full legal compliance in their respective country/state, when making a purchase.

الشحن و التسليم

طريقة التوصيل

تستخدم شركتنا طريقتين رئيسيتين لتوصيل المشتريات: الخدمات البريدية والتوصيل السريع. تُقدم الخدمات البريدية عبر البريد المسجل ذي الأولوية، بينما يتوفر التوصيل السريع عبر DHL Express.

يختلف مدى توفر كل خدمة وسعرها ومدتها حسب موقع العميل.

يتم شحن جميع العناصر من مستودع في أوروبا.

شحن العناصر

بشكل عام، يتم شحن العناصر في غضون 48 ساعة بعد استلام الدفع، باستثناء أيام عدم العمل، وكذلك التأخير غير المتوقع.

مدة الشحن

تعتمد مدة الشحن على الخدمة المختارة وموقع العميل. فيما يلي الأوقات المتوقعة، ولكن غير المضمونة، للتسليم:

البريد ذو الأولوية - 4-5 أيام عمل لأوروبا و10-15 يوم عمل لبقية العالم
DHL Express – 1-2 يوم عمل للاتحاد الأوروبي و3-5 أيام عمل لبقية العالم

جميع الأسعار والأطر الزمنية للتسليم على الموقع هي تقديرية. يمكن أن يستغرق التسليم عبر البريد ما يصل إلى 50 يوم عمل، بينما يمكن أن يستغرق التسليم عبر البريد السريع ما يصل إلى أسبوعين. نحن نعتبر أن جميع الطرود التي يتم تسليمها في هذه الأطر الزمنية يتم تسليمها في الوقت المحدد. لن يتم اعتبار التأخيرات الإضافية نتيجة عمليات التفتيش الجمركي أو المعالجة البريدية أو البريدية وما إلى ذلك تأخيرًا في التسليم أو يتم احتسابها ضمن الفترة التقديرية للتسليم. في حالة وجود تغيير أو اختلاف كبير في التقدير المقدم، مما يؤثر على تسليم عملية الشراء، فسنقوم بإخطار العميل على الفور. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن التأخير الناجم عن أحداث غير متوقعة أو تأخيرات تكون الخدمات البريدية أو DHL أو أي خدمة توصيل مستعملة أخرى مسؤولة عنها.

يتعين على العملاء الاتصال بنا بخصوص أي طرود متأخرة قبل اتخاذ أي إجراء آخر.

تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات الشحن الدقيقة. تقع مسؤولية جميع التأخيرات أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات الشحن غير الكاملة أو غير الدقيقة على عاتق العميل.

سياسة العائدات

حق إرجاع السلعة للعميل

تم توضيح قواعد إرجاع السلعة بالكامل في سياسة الإرجاع هذه، بالإضافة إلى ذلك في صفحة الشروط والأحكام الرئيسية. يحق لأي عميل إرجاع عنصر تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني إذا التزم بسياسة الإرجاع والشروط والأحكام وكانت الحالة المحددة لإرجاع عنصر مقبولة وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة.

قبل إجراء عملية الإرجاع، يتعين على العميل الاتصال بنا وإخطارنا بالمنتج الذي سيتم إرجاعه وسبب الإرجاع وطريقة إعادة الشحن إلينا.

بشكل عام، سنقبل إرجاع السلعة التي تم شراؤها إذا كانت المشكلة تقع ضمن إحدى هذه المجموعات الثلاث:

وجود نوع من العطل أو التلف في السلعة التي تم شراؤها. وقد يشمل ذلك عيوب التصنيع، أو الكسر أو غيرها من أشكال الأضرار المادية، أو انتهاء صلاحية المحتوى، أو التحويل الخطير عن المعلمات المعلن عنها، مما يجعل الاستخدام مستحيلاً أو غير فعال إلى حد كبير؛
لقد استلم العميل السلعة أو كمية العناصر الخاطئة أو المنتجات الإضافية/الأقل من المنتجات المطلوبة، بما في ذلك المنتجات التي لم تكن جزءًا من الطلب؛
استلم العميل سلعة متضمنة، والتي تعرضت للتلف بشكل واضح أثناء النقل بواسطة شركة التوصيل/الخدمات البريدية؛
The customer wishes to return the item because they changed their mind – must be returned unopened and in good condition, which makes further sale of the item possible;

إرجاع عنصر دون مشاكل

يحق لأي عميل قام بشراء منتج من متجرنا تغيير رأيه وإعادته، مع إخطارنا خلال 14 يومًا بعد استلامه. يجب إرجاع السلعة دون تلف، وبحالة جيدة، وعبوة غير مفتوحة، وفي حالة صالحة للاستخدام مما يسمح بتسويقها وبيعها مرة أخرى. تكاليف الإرجاع تكون على حساب العميل. رسوم الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد، في هذه الحالة.

العناصر التالفة / الخاطئة

جميع العناصر التي تم شراؤها على mylipfiller.com معبأة بشكل صحيح، بطريقة نعتبرها كافية لحمايتها من التلف أثناء النقل، بغض النظر عن المواقف القصوى، أو سوء التعامل من قبل شركة البريد أو الأحداث غير المتوقعة.

يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي، الذين اشتروا سلعًا من متجرنا، بضمان لمدة عامين. ومع ذلك، لا ينطبق الضمان في حالة سوء التعامل مع السلعة من قبل العميل، أو التخزين غير السليم، أو استنفاد البضائع المشتراة عن طريق الاستخدام أو انتهاء الصلاحية بسبب مرور فترة انتهاء الصلاحية المحددة على الصندوق. يقتصر ضمان المستهلك على عيوب التصنيع أو التلف أو الاختلاف في الخصائص المعلن عنها، والتي لا يمكن اكتشافها إلا بعد فتح العبوة أو استخدام المنتج. يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو خلل يمكن رؤيته بالعين المجردة عند التسليم خلال 14 يومًا من استلام الطرد. يرجى الاتصال بنا على بيز@mylipfiller.com.

Complains are to be made in English and the customer must provide the following information – date of purchase, date of delivery, order number (if there is one), name, address, contact details, purchased items and a detailed description of the exact problem and how it was discovered. We may require customers to provide additional information, if necessary.

يمتد تعريفنا للعناصر التالفة إلى العناصر التي لا يمكن استخدامها بشكل صحيح ولها قدرات وظيفية محدودة للغاية أو خصائص تكون أقل بشكل ملحوظ من المقصود من قبل الشركة المصنعة، بالإضافة إلى التدهور السريع للحالة أو أي شكل آخر من أشكال المشكلة التي تمنع استخدامها العادي. قد تتضمن هذه المشكلات أيضًا وضع علامات خاطئة على العناصر، وأخطاء في دليل الاستخدام، وخصائص خطرة، وكذلك في حالة الاستدعاء الجماعي من قبل الشركة المصنعة.

يجب على العميل إرجاع جميع العناصر خلال 14 يومًا بعد إخطارنا. يتم توقع وتقييم كل منتج تم إرجاعه بدقة قبل إصدار استرداد أو إرسال منتج بديل. بالنسبة للسلع التالفة / الخاطئة، المؤهلة، يتم إصدار استرداد كامل، بما في ذلك رسوم الشحن. العناصر التالفة بسبب سوء التعامل من قبل العميل غير قابلة للاسترداد.

مخزون السلعة والتوافر والطلبات المتأخرة

Our website lists as “in stock” items that are both physically available on one of our warehouse and such that can be ordered from a third party supplier within a reasonable timeframe, which we consider to be three to five workdays. Whenever an item needs to be backordered, we will inform the customer and inform them of any possible delay to the delivery, as well as how long before their package is sent.

My Lip Filler can cancel any order on terms of item unavailability or difficulty of delivery or if the item cannot be backordered within a reasonable window of time.

لا يتم إرسال الطلبات إلى العملاء إلا بعد استلامنا الدفعة الكاملة للمنتج ورسوم الشحن وضريبة القيمة المضافة، إن وجدت.

تفاصيل العميل والطلب

It is up to you, as a customer to provide the most up to date and accurate information – contact details and shipping information. IF we deem it necessary, we may require you to provide further information or clarification regarding any information relevant and necessary to us fulfilling your order. Should you deny our request for further information, we maintain the right to cancel the order.

أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن عدم اكتمال أو عدم دقة أو عدم وضوح تفاصيل العميل والتسليم، ستكون على حساب العميل.

الضرائب ورسوم الاستيراد والرسوم الأخرى

تقع على عاتق عملائنا مسؤولية أن يكونوا على دراية بالقوانين واللوائح المحلية، بالإضافة إلى أي رسوم استيراد ورسوم وضرائب ونفقات أخرى تكون نتيجة مباشرة لاستيراد العناصر المشتراة منا. لن نكون مسؤولين عن أي نفقات إضافية من هذا القبيل. معرفتهم والعناية بهم هي مسؤولية العميل. يرجى ملاحظة أنه قد لا يتم تحرير طردك من الجمارك إذا لم يتم تخليص هذه الرسوم الإضافية. سيتم شحن العناصر المرتجعة إلينا من الجمارك مرة أخرى على نفقة العميل. المبالغ المستردة الصادرة بعد إرجاع السلعة من الجمارك لن تشمل مبلغ النفقات المتكبدة لإعادة السلعة.

Orders from the EU are will not be subject to any import fees or similar taxes. However, all customers from the EU will be charged with VAT, added to their order’s total amount (including shipping fees) at the local rate of their respective country.

إلغاء الطلب

You can cancel your order at any moment prior to the item being shipped. You will be issued a full refund, except for any expenses or fees we’ve incurred as a result of you making the order.

أسعار المنتجات والضرائب

العملة الرئيسية لموقعنا هي الدولار الأمريكي. ومع ذلك، يتم تحديد الموقع الجغرافي للعملاء من داخل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة من خلال عنوان IP الخاص بهم وسيشاهدون أسعار الأسعار باليورو والجنيه الإسترليني، على التوالي، محسوبة على أساس سعر الدولار الأمريكي وفقًا لسعر الصرف اليومي للبنك الأوروبي.

All listed prices do not include VAT. Customers from the EU and UK will be charged VAT at the checkout step of their order. Please refer to the “Taxes, Import Duties and Other Fees” section of these Terms & Conditions.

طرق الدفع

يجوز للعميل الدفع مقابل عملية شراء تم إجراؤها على موقعنا الإلكتروني باستخدام التحويل المصرفي أو خدمة الدفع المتكاملة للمدفوعات ببطاقات الائتمان والخصم. نحن نعتبر الدفعة نهائية، بمجرد اكتمال تحويل الأموال/المعاملة ويصبح الصندوق متاحًا لنا. لن يتم إرسال جميع الطلبات إلا بعد استلام الدفعة الخاصة بها بنجاح.

تتم معالجة الدفع بالبطاقة من قبل مزود خدمة معالجة معتمد. لا يتم التعامل مع أي بيانات بطاقة مباشرة من قبلنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.

أي رسوم تتعلق بالدفع، بغض النظر عن الطريقة المختارة، هي مسؤولية العميل. عادةً ما تكون الدفعات ببطاقات الائتمان والخصم فورية، بينما تستغرق التحويلات المصرفية عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، ولكنها تستغرق أحيانًا وقتًا أطول.

سياسة الاسترجاع

لا يمكن تقديم طلبات استرداد الأموال إلا وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا. سيتم عادةً إصدار استرداد الأموال باستخدام نفس الطريقة التي تم بها الدفع الأولي، ما لم يكن ذلك مستحيلًا أو صعبًا جدًا نتيجة لعوامل خارجية، أو إذا اتفقنا نحن والعميل على طريقة بديلة لاسترداد الطلب.

Please read the Return Policy to learn more about refund conditions. Orders that have not been sent will be refunded in full, except for any expenses we’ve had to make as a result of the order being made.

قد يستغرق رد الأموال مدة تصل إلى شهر حتى يظهر في كشف حساب مصرفي.

العناصر المفقودة أو المسروقة أو التالفة بعد التسليم

لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل العناصر المفقودة إلا بعد تأكيد صريح من شركة البريد السريع أو الخدمة البريدية المستخدمة بفقدان الطرد. يتعين على العميل انتظار التأكيد من خدمة البريد السريع/البريد قبل المطالبة باسترداد الأموال.

التاجر ليس مسؤولاً عن العناصر التي تم فقدانها أو سرقتها أو تلفها بعد تسليمها بواسطة خدمة البريد السريع/البريد.

محتوى الويب والمسؤولية المحدودة

All information on our website is kept as accurate and as relevant as possible. However, mistakes and inaccuracies are possible. We retain the right to change and add information to any page, product description or policy. You will be duly notified of any changes or inaccuracies that might be relevant to you and your order. The term “information” includes all text, images, media, links, animations, videos or other type of content which contains information, on our website

ستقتصر مسؤوليتنا فقط على المبلغ الذي دفعه العميل في البداية مقابل طلبه. بغض النظر عما إذا كانت المسؤولية صارمة أو منتج أو إهمال، لن يكون التاجر مسؤولاً أو مسؤولاً عن الأضرار التي تزيد قيمتها عن المبلغ المدفوع من قبل العميل.

Damages and losses which are indirect in their nature, suffered by either the client or a person or entity related to them, such as customers, business partners, contractors etc., will not be considered the responsibility of The Merchant. Such damages can be defined, with the definition not being limited to loss of opportunity, loss of business, loss of profit, loss of client interest, or other forms of loss, which in legal terms can be constituted as “damages”. No indirect form of damages to the customer or related third parties if the responsibility of our company.

الشكاوى والملاحظات والاستفسارات

يمكن تقديم أي شكاوى أو طلبات أو استفسارات عبر الهاتف على الرقم +40 (312) 295-414 أو عبر البريد الإلكتروني على بيز@mylipfiller.com.

القانون الواجب التطبيق

يتم تنظيم جميع العلاقات التجارية بيننا وبين العملاء بموجب قانون رومانيا والاتحاد الأوروبي الحالي.

تنصل

يحق لشركة ماي ليب فيلر إجراء أي تغييرات على موقعها الإلكتروني والمعلومات وتفاصيل الاتصال وشروط الخدمة والأسعار والعناصر المتاحة دون أي إشعار مسبق. وهذا ينطبق على أي نوع من المعلومات والمحتويات الأخرى المتاحة مجانًا على موقعنا.

نحن نحتفظ بالحق الكامل في إلغاء أي طلب دون إشعار مسبق، حيث سيتم تعويض العميل بالكامل إلا في الحالات التي يتعين فيها دفع نفقات إضافية، وفي هذه الحالة سنقوم بتعويض مبلغ النفقات المذكورة من المبلغ المسترد. تعتبر رسوم الشحن للطلبات التي لم يتم إرسالها أيضًا جزءًا من استرداد المبلغ بالكامل.

إن عدم القدرة على إرسال أو تسليم العناصر في الوقت المحدد أو على الإطلاق، والذي يكون نتيجة لأحداث غير متوقعة لن يكون خطأ التاجر.

الملكية الفكرية

Our website is build on a modified version of the free theme Twentysixteen. It also uses third party images from Freepik. All content requiring attribution will be property attributed as per the authors requirements. If you believe that we have used your content in violation of your intellectual property or have not properly attributed your work – please contact us at بيز@mylipfiller.com

جميع أعمال الطرف الثالث والملكية الفكرية مملوكة بالكامل لمؤلفيها ولا ينبغي نسخها أو توزيعها أو تعديلها أو استخدامها بطريقة أخرى دون موافقتهم أو وفقًا للشروط التي يحددها صاحب الملكية الفكرية المعني.

جميع المحتويات الأخرى الموجودة على الموقع، والتي لا يملكها طرف ثالث، تعتبر ملكية فكرية للتاجر. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الصور والفيديو والنصوص والوسائط والتصميمات. يُمنع منعًا باتًا استخدام وتوزيع مثل هذا المحتوى إلا بموافقتنا الخطية الصريحة.

تفاصيل الشركة

شركة جيوروك للتصميم SRL
ريج. رقم: 38115792
رقم بوبورولوي. 36
900178 كونستانتا، رومانيا

الهاتف (الولايات المتحدة): +1 (323) 250-7104
هاتف (رو): +40 (312) 295-414
البريد الإلكتروني: biz@mylipfiller.com