Esta página describe los Términos y Condiciones que regularán la relación comercial entre El Comerciante por un lado, de ahora en adelante referido como "nosotros", "nosotros", el "vendedor", el "comerciante", el "sitio", "nuestro" o por nuestra marca "My Lip Filler", y el cliente, también conocido como el "cliente", "usted", "su". Estos términos y condiciones cubren el uso, la interacción y la compra a través del sitio web mylipfiller.com y también se refieren a la política de reembolso, devolución, privacidad y entrega de nuestra empresa.

Estos Términos y condiciones deben tratarse como una parte inseparable de las siguientes páginas: Envío y entrega, Política de devoluciones y Política de privacidad. Para comprar en nuestro sitio web, debe aceptar todos y amenazarlos como una adición inseparable a los Términos y condiciones.

Pedidos

Nuestro sitio web, bar de eventos imprevistos, está en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Salvo que se indique lo contrario, los pedidos se pueden realizar en cualquier momento del día. También se pueden realizar pedidos los fines de semana y festivos oficiales. Una vez que se ha finalizado un pedido, se procesará en hasta 48 horas, excluyendo los días oficiales no laborables. Si es necesario, podemos extender aún más ese período.

Cuando un pedido realizado a través de nuestro sistema (es decir, el sitio web) se completa y el usuario llega a la "Página de agradecimiento", nuestro sistema enviará automáticamente por correo electrónico una confirmación del concurso de pedidos junto con todos los detalles del pedido: detalles del cliente, dirección de entrega, artículos. y monto comprado, precio final, gastos de envío, IVA (si aplica), método de pago elegido e información de pago si es necesario.

Este correo electrónico no debe tratarse como una confirmación del pedido en sí. Es simplemente un correo electrónico informativo, enviado automáticamente por correo electrónico por nuestro sistema para informar al cliente de los detalles de su pedido. Para confirmar explícitamente el pedido, un representante de My Lip Filler se comunicará con el cliente por correo electrónico o por teléfono. Tenga en cuenta que nuestro representante puede requerir información adicional o aclaración de su parte, con respecto al pedido, el pago, la entrega o sus datos, para que podamos completar el pedido.

El pedido se considerará completado una vez que su paquete se haya enviado correctamente y haya recibido la información de seguimiento válida.

Para artículos con régimen especial en la ubicación del cliente, los productos de la tienda están destinados a ser utilizados por profesionales. El Comprador, al decidir comprar, declara ser médico o cosmetólogo formado en medicina estética. El cliente es responsable del pleno cumplimiento legal en su respectivo país / estado, al realizar una compra.

Envío y Entrega

Método de entrega

Nuestra empresa utiliza dos métodos principales para entregar los artículos comprados: servicios postales y entrega por mensajería. Los servicios postales se ofrecen a través de correo certificado prioritario. La entrega por mensajería está disponible a través de DHL Express.

La disponibilidad, el precio y la duración de cada servicio difieren según la ubicación del cliente.

Envío de artículos

Generalmente, los artículos se envían dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pago, excluyendo los días no laborables, así como los retrasos imprevistos.

Duración del envío

La duración del envío depende del servicio elegido y la ubicación del cliente. A continuación se muestran los tiempos de entrega esperados, pero no garantizados:

  • Priority Mail: de 4 a 5 días laborables para Europa y de 10 a 15 días laborables para el resto del mundo
  • DHL Express: 1-2 días laborables para la UE y 3-5 días laborables para el resto del mundo

Todos los precios y plazos de entrega en el sitio web son estimativos. La entrega postal puede demorar hasta 50 días hábiles, mientras que la entrega por mensajería puede demorar hasta dos semanas. Consideramos que todos los paquetes entregados en estos plazos están a tiempo. Los retrasos adicionales como resultado de inspecciones aduaneras, procesamiento postal o de mensajería, etc.no se considerarán un retraso en la entrega ni se contabilizarán para el período estimado de entrega. Si hubiera algún cambio o diferencia significativa en el presupuesto proporcionado, que afecte la entrega de una compra, se lo notificaremos inmediatamente al cliente. Tenga en cuenta que de ninguna manera somos responsables de los retrasos debidos a eventos imprevistos o retrasos de los que sean responsables los servicios postales, DHL o cualquier otro servicio de entrega utilizado.

Los clientes deben comunicarse con nosotros sobre cualquier paquete retrasado antes de tomar medidas adicionales.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa. Todos los retrasos o costos adicionales que sean el resultado de información de envío incompleta o inexacta son responsabilidad del cliente.

Política de devoluciones

Artículo derecho de devolución del cliente

Las reglas para devolver un artículo se describen en su totalidad en esta Política de devolución, así como también en la página principal de Términos y condiciones. Cualquier cliente tiene derecho a devolver un artículo comprado en nuestro sitio web si cumple con la Política de devolución y los Términos y condiciones, y el caso específico de devolución de un artículo es aceptable según dicha Política de devolución.

Antes de realizar una devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros y notificarnos sobre el artículo que se está devolviendo, el motivo de la devolución y el método de envío.

En general, aceptaremos la devolución de un artículo comprado si el problema cae en uno de estos tres grupos:

  1. Existe algún tipo de mal funcionamiento o daño en el artículo de compra. Esto puede incluir defectos de fabricación, roturas u otras formas de daño físico, caducidad del contenido, desviación grave de los parámetros anunciados, que hacen que el uso sea imposible o altamente ineficaz;
  2. El cliente ha recibido el artículo incorrecto, cantidad de artículos o productos adicionales / inferiores a los pedidos, incluidos los productos que no han sido parte del pedido;
  3. El cliente recibió un artículo en, que ha sido claramente dañado durante el transporte por parte de la empresa de entrega / servicios postales;
  4. El cliente desea devolver el artículo porque cambió de opinión; debe devolverse sin abrir y en buenas condiciones, lo que hace posible la venta del artículo;

Devolver un artículo sin problemas

Cualquier cliente que haya comprado un artículo en nuestra tienda tiene derecho a cambiar de opinión y devolverlo, notificándonos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. El artículo debe ser devuelto sin desperfectos, en buen estado, empaquetado sin abrir y en condiciones de uso que permitan comercializarlo y venderlo nuevamente. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La tarifa de envío inicial no es reembolsable, en este caso.

Artículos dañados / incorrectos

Todos los artículos comprados en mylipfiller.com están debidamente embalados, de una manera que consideremos suficiente para protegerlos de daños durante el transporte, sin tener en cuenta situaciones extremas, mal manejo por parte del mensajero o imprevistos.

Los clientes de la UE que compraron artículos en nuestra tienda tienen una garantía de 2 años. Sin embargo, la garantía no se aplica en caso de mal manejo del artículo por parte del cliente, almacenamiento inadecuado, agotamiento de la mercancía comprada por uso o vencimiento por haber pasado el período de vencimiento marcado en la caja. La garantía del consumidor se limita a defectos de fabricación, daños o diferencias en las propiedades anunciadas, que solo podrían descubrirse después de abrir el paquete o usar el artículo. Cualquier daño o mal funcionamiento que fue visible a simple vista en el momento de la entrega debe informarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Por favor contáctenos en biz@mylipfiller.com.

Las quejas deben hacerse en inglés y el cliente debe proporcionar la siguiente información: fecha de compra, fecha de entrega, número de pedido (si hay uno), nombre, dirección, detalles de contacto, artículos comprados y una descripción detallada del problema exacto. y cómo se descubrió. Es posible que solicitemos a los clientes que proporcionen información adicional, si es necesario.

Nuestra definición de artículos dañados se extiende a los artículos que no se pueden usar correctamente y tienen capacidades de funcionalidad muy limitadas o propiedades que son notablemente inferiores a las previstas por el fabricante, así como un deterioro rápido del estado o cualquier otra forma de problema que impida su uso normal. Dichos problemas también pueden incluir el etiquetado incorrecto del artículo, errores en el manual de uso, propiedades peligrosas, así como en el caso de una retirada masiva por parte del fabricante.

El cliente debe devolver todos los artículos dentro de los 14 días posteriores a la notificación. Cada artículo devuelto se espera y evalúa minuciosamente antes de emitir un reembolso o enviar un producto de reemplazo. Para los artículos dañados / equivocados, que califican, se emite un reembolso completo, incluidas las tarifas de envío. Los artículos dañados debido a un mal manejo por parte del cliente no son reembolsables.

Stock de artículos, disponibilidad y pedidos pendientes

Nuestro sitio web enumera los artículos "en stock" que están físicamente disponibles en uno de nuestros almacenes y que pueden solicitarse a un proveedor externo dentro de un plazo razonable, que consideramos de tres a cinco días hábiles. Siempre que un artículo necesite ser retrasado, informaremos al cliente y le informaremos de cualquier posible retraso en la entrega, así como de cuánto tiempo antes de que se envíe su paquete.

My Lip Filler puede cancelar cualquier pedido debido a los términos de indisponibilidad del artículo o dificultad de entrega o si el artículo no se puede hacer un pedido pendiente dentro de un período de tiempo razonable.

Los pedidos solo se envían a los clientes una vez que hayamos recibido con éxito el pago completo del artículo, los gastos de envío y el IVA, si corresponde.

Detalles del cliente y del pedido

Depende de usted, como cliente, proporcionar la información más actualizada y precisa: datos de contacto e información de envío. Si lo consideramos necesario, es posible que le solicitemos que brinde más información o aclaraciones con respecto a cualquier información relevante y necesaria para que podamos cumplir con su pedido. Si rechaza nuestra solicitud de más información, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.

Cualquier retraso o cargo adicional que sea el resultado de detalles incompletos, inexactos o vagos del cliente y de la entrega, correrá a cargo del cliente.

Impuestos, derechos de importación y otros aranceles

Es responsabilidad de nuestros clientes estar al tanto de las leyes y regulaciones locales, así como de los aranceles, tarifas, impuestos y otros gastos de importación que sean el resultado directo de la importación de un artículo comprado con nosotros. No seremos responsables de dichos gastos adicionales. Conocerlos y cuidarlos es responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que es posible que su paquete no sea liberado de la aduana si no se liquidan dichos cargos adicionales. Los artículos devueltos desde la aduana serán enviados nuevamente a cargo del cliente. Los reembolsos emitidos después de que un artículo haya sido devuelto de la aduana no incluirán el monto de los gastos realizados por la devolución del artículo.

Los pedidos de la UE no estarán sujetos a tasas de importación o impuestos similares. Sin embargo, a todos los clientes de la UE se les cobrará el IVA, agregado al monto total de su pedido (incluidas las tarifas de envío) a la tasa local de su país respectivo.

Cancelación de orden

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe el artículo. Se le emitirá un reembolso completo, excepto por los gastos o tarifas en los que hemos incurrido como resultado de que haya realizado el pedido.

Precios e impuestos de los productos

La moneda principal de nuestro sitio web es el dólar estadounidense. Sin embargo, los clientes de la UE y el Reino Unido están ubicados geográficamente por su dirección IP y verán los precios en euros y libras esterlinas, respectivamente, calculados en función del precio en USD según el tipo de cambio diario del Banco Europeo.

Todos los precios listados no incluyen IVA. A los clientes de la UE y el Reino Unido se les cobrará el IVA en el paso de pago de su pedido. Consulte la sección "Impuestos, derechos de importación y otras tarifas" de estos Términos y condiciones.

Métodos de pago

Un cliente puede pagar una compra realizada en nuestro sitio web mediante una transferencia bancaria o el servicio de pago integrado para pagos con tarjeta de crédito y débito. Consideramos que el pago está finalizado, una vez que se completa la transferencia / transacción de dinero y el fondo está disponible para nosotros. Todos los pedidos solo se enviarán una vez que se haya recibido con éxito su respectivo pago.

Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de servicios de procesamiento autorizado. No manejamos directamente los datos de la tarjeta. Consulte la Política de privacidad para obtener más información.

Cualquier tarifa relacionada con el pago, independientemente del método elegido, es responsabilidad del cliente. Los pagos con tarjeta de crédito y débito suelen ser instantáneos, mientras que las transferencias bancarias suelen tardar de 3 a 5 días laborables, pero a veces incluso más.

Politica de reembolso

Las solicitudes de reembolso solo se pueden realizar según nuestros Términos y condiciones. El reembolso normalmente se emitirá utilizando el mismo método en el que se realizó el pago inicial, a menos que sea imposible o demasiado difícil como resultado de factores externos, o si nosotros y el cliente acordamos un método alternativo para reembolsar el pedido.

Lea la Política de devoluciones para obtener más información sobre las condiciones de reembolso. Los pedidos que no se hayan enviado se reembolsarán en su totalidad, salvo los gastos que hayamos tenido que realizar como consecuencia de la realización del pedido.

Un reembolso puede tardar hasta un mes en aparecer en un extracto bancario.

Artículos perdidos, robados o dañados después de la entrega

Los reembolsos por artículos perdidos se emiten solo después de una confirmación explícita del servicio de mensajería o servicio postal utilizado, de que el paquete se perdió. El cliente debe esperar la confirmación del servicio de mensajería / servicio postal antes de reclamar un reembolso.

El comerciante no es responsable de los artículos perdidos, robados o dañados después de haber sido entregados por el servicio de mensajería / correo.

Contenido web y responsabilidad limitada

Toda la información en nuestro sitio web se mantiene lo más precisa y relevante posible. Sin embargo, es posible que se produzcan errores e inexactitudes. Nos reservamos el derecho de cambiar y agregar información a cualquier página, descripción de producto o política. Se le notificará debidamente de cualquier cambio o inexactitud que pueda ser relevante para usted y su pedido. El término "información" incluye todo texto, imágenes, medios, enlaces, animaciones, videos u otro tipo de contenido que contenga información en nuestro sitio web.

Nuestra responsabilidad solo se limitará a la cantidad que el cliente haya pagado inicialmente por su pedido. Independientemente de si la responsabilidad es estricta, producto o negligencia, el Comerciante no será responsable por daños de valor superior a la cantidad pagada por el cliente.

Los daños y perjuicios que sean de naturaleza indirecta, sufridos por el cliente o una persona o entidad relacionada con él, como clientes, socios comerciales, contratistas, etc., no serán considerados responsabilidad del Comerciante. Dichos daños pueden definirse, sin que la definición se limite a pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de interés del cliente u otras formas de pérdida, que en términos legales pueden constituirse como “daños”. Ninguna forma indirecta de daños al cliente o terceros relacionados si es responsabilidad de nuestra empresa.

Quejas, comentarios y consultas

Cualquier queja, solicitud, consulta se puede hacer por teléfono al +40 (312) 295-414 o por correo electrónico a biz@mylipfiller.com.

Ley aplicable

Todas las relaciones comerciales entre nosotros y los clientes están reguladas por la legislación actual de Rumanía y de la UE.

Descargo de responsabilidad

My Lip Filler tiene derecho a realizar cambios en su sitio web, información, datos de contacto, términos de servicio, precios y artículos disponibles sin previo aviso. Esto válido para cualquier tipo de información y otros contenidos disponibles gratuitamente en nuestro sitio web.

Nos reservamos el pleno derecho de cancelar cualquier pedido sin previo aviso, ya que el cliente será reembolsado íntegramente excepto en los casos en los que haya que realizar gastos adicionales, en cuyo caso lo haremos sin el importe de dichos gastos de la suma reembolsada. Los gastos de envío de los pedidos no enviados también forman parte del reembolso completo.

La imposibilidad de enviar o entregar artículos a tiempo o en absoluto, que es el resultado de eventos imprevistos, no será culpa del Comerciante.

Propiedad intelectual

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