Esta página describe los Términos y Condiciones que regirán la relación comercial entre el Comerciante, en adelante "nosotros", el "vendedor", el "comerciante", el "sitio", "nuestro" o nuestra marca "My Lip Filler", y el cliente, también denominado "cliente", "usted", "su". Estos términos y condiciones cubren el uso, la interacción y la compra a través del sitio web mylipfiller.com y también se refieren a la política de reembolsos, devoluciones, precios y entregas de nuestra empresa.
Estos Términos y condiciones deben tratarse como una parte inseparable de las siguientes páginas: Envío y entrega, Política de devoluciones y Política de privacidad. Para comprar en nuestro sitio web, debe aceptar todos y amenazarlos como una adición inseparable a los Términos y condiciones.
Pedidos
Nuestro sitio web, bar de eventos imprevistos, está en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. Salvo que se indique lo contrario, los pedidos se pueden realizar en cualquier momento del día. También se pueden realizar pedidos los fines de semana y festivos oficiales. Una vez que se ha finalizado un pedido, se procesará en hasta 48 horas, excluyendo los días oficiales no laborables. Si es necesario, podemos extender aún más ese período.
Cuando se completa un pedido realizado a través de nuestro sistema (es decir, sitio web) y el usuario llega a la "Página de agradecimiento", nuestro sistema enviará automáticamente por correo electrónico una confirmación de la finalización del pedido junto con todos los detalles del pedido: datos del cliente, dirección de entrega, artículos y cantidad comprada, precio final, gastos de envío, IVA (si corresponde), método de pago elegido e información de pago si es necesario.
Este correo electrónico no debe considerarse una confirmación del pedido. Es simplemente un correo electrónico informativo, enviado automáticamente por nuestro sistema para informar al cliente sobre los detalles de su pedido. Para confirmarlo, un representante de My Lip Filler se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o teléfono. Tenga en cuenta que nuestro representante podría solicitarle información adicional o aclaraciones sobre el pedido, el pago, la entrega o sus datos para completarlo.
El pedido se considerará completado una vez que su paquete se haya enviado correctamente y haya recibido la información de seguimiento válida.
Para artículos con régimen especial en la ubicación del cliente, los productos en la tienda están destinados a profesionales. El comprador, al decidir comprar, declara ser médico o cosmetólogo con formación en medicina estética. El cliente es responsable del pleno cumplimiento de la legislación vigente en su país/estado al realizar una compra.
Envío y Entrega
Método de entrega
Nuestra empresa utiliza dos métodos principales para entregar los artículos adquiridos: correo postal y mensajería. El correo postal se ofrece mediante correo certificado prioritario. El servicio de mensajería está disponible a través de DHL Express.
La disponibilidad, precio y duración de cada servicio varían según la ubicación del cliente.
Todos los artículos se envían desde un almacén en Europa.
Envío de artículos
Generalmente, los artículos se envían dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pago, excluyendo los días no laborables, así como los retrasos imprevistos.
Duración del envío
La duración del envío depende del servicio elegido y la ubicación del cliente. A continuación se muestran los tiempos de entrega esperados, pero no garantizados:
- Correo prioritario: 4-5 días laborables para Europa y 10-15 días laborables para el resto del mundo
- DHL Express: 1-2 días laborables para la UE y 3-5 días laborables para el resto del mundo
Todos los precios y plazos de entrega en el sitio web son estimativos. La entrega postal puede demorar hasta 50 días hábiles, mientras que la entrega por mensajería puede demorar hasta dos semanas. Consideramos que todos los paquetes entregados en estos plazos están a tiempo. Los retrasos adicionales como resultado de inspecciones aduaneras, procesamiento postal o de mensajería, etc.no se considerarán un retraso en la entrega ni se contabilizarán para el período estimado de entrega. Si hubiera algún cambio o diferencia significativa en el presupuesto proporcionado, que afecte la entrega de una compra, se lo notificaremos inmediatamente al cliente. Tenga en cuenta que de ninguna manera somos responsables de los retrasos debidos a eventos imprevistos o retrasos de los que sean responsables los servicios postales, DHL o cualquier otro servicio de entrega utilizado.
Los clientes deben comunicarse con nosotros sobre cualquier paquete retrasado antes de tomar medidas adicionales.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa. Todos los retrasos o costos adicionales que sean el resultado de información de envío incompleta o inexacta son responsabilidad del cliente.
Política de devoluciones
Artículo derecho de devolución del cliente
Las reglas para devolver un artículo se describen en su totalidad en esta Política de devolución, así como también en la página principal de Términos y condiciones. Cualquier cliente tiene derecho a devolver un artículo comprado en nuestro sitio web si cumple con la Política de devolución y los Términos y condiciones, y el caso específico de devolución de un artículo es aceptable según dicha Política de devolución.
Antes de realizar una devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros y notificarnos sobre el artículo que se está devolviendo, el motivo de la devolución y el método de envío.
En general, aceptaremos la devolución de un artículo comprado si el problema cae en uno de estos tres grupos:
- Existe algún tipo de mal funcionamiento o daño en el artículo de compra. Esto puede incluir defectos de fabricación, roturas u otras formas de daño físico, caducidad del contenido, desviación grave de los parámetros anunciados, que hacen que el uso sea imposible o altamente ineficaz;
- El cliente ha recibido el artículo incorrecto, cantidad de artículos o productos adicionales / inferiores a los pedidos, incluidos los productos que no han sido parte del pedido;
- El cliente recibió un artículo en, que ha sido claramente dañado durante el transporte por parte de la empresa de entrega / servicios postales;
- El cliente desea devolver el artículo porque cambió de opinión: debe devolverse sin abrir y en buen estado, lo que posibilita la venta posterior del artículo;
Devolver un artículo sin problemas
Cualquier cliente que haya comprado un artículo en nuestra tienda tiene derecho a cambiar de opinión y devolverlo, notificándonos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. El artículo debe ser devuelto sin desperfectos, en buen estado, empaquetado sin abrir y en condiciones de uso que permitan comercializarlo y venderlo nuevamente. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La tarifa de envío inicial no es reembolsable, en este caso.
Artículos dañados / incorrectos
Todos los artículos comprados en mylipfiller.com están debidamente embalados, de una manera que consideremos suficiente para protegerlos de daños durante el transporte, sin tener en cuenta situaciones extremas, mal manejo por parte del mensajero o imprevistos.
Los clientes de la UE que compraron artículos en nuestra tienda tienen una garantía de 2 años. Sin embargo, la garantía no se aplica en caso de mal manejo del artículo por parte del cliente, almacenamiento inadecuado, agotamiento de la mercancía comprada por uso o vencimiento por haber pasado el período de vencimiento marcado en la caja. La garantía del consumidor se limita a defectos de fabricación, daños o diferencias en las propiedades anunciadas, que solo podrían descubrirse después de abrir el paquete o usar el artículo. Cualquier daño o mal funcionamiento que fue visible a simple vista en el momento de la entrega debe informarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Por favor contáctenos en biz@mylipfiller.com.
Las reclamaciones deben presentarse en inglés y el cliente debe proporcionar la siguiente información: fecha de compra, fecha de entrega, número de pedido (si lo hay), nombre, dirección, datos de contacto, artículos adquiridos y una descripción detallada del problema y cómo se detectó. Si es necesario, podremos solicitar información adicional.
Nuestra definición de artículos dañados se extiende a los artículos que no se pueden usar correctamente y tienen capacidades de funcionalidad muy limitadas o propiedades que son notablemente inferiores a las previstas por el fabricante, así como un deterioro rápido del estado o cualquier otra forma de problema que impida su uso normal. Dichos problemas también pueden incluir el etiquetado incorrecto del artículo, errores en el manual de uso, propiedades peligrosas, así como en el caso de una retirada masiva por parte del fabricante.
El cliente debe devolver todos los artículos dentro de los 14 días posteriores a la notificación. Cada artículo devuelto se espera y evalúa minuciosamente antes de emitir un reembolso o enviar un producto de reemplazo. Para los artículos dañados / equivocados, que califican, se emite un reembolso completo, incluidas las tarifas de envío. Los artículos dañados debido a un mal manejo por parte del cliente no son reembolsables.
Stock de artículos, disponibilidad y pedidos pendientes
En nuestro sitio web, se indican como "en stock" los artículos que están disponibles físicamente en uno de nuestros almacenes y que pueden solicitarse a un proveedor externo en un plazo razonable, que consideramos de tres a cinco días laborables. Si un artículo necesita un pedido pendiente, informaremos al cliente sobre cualquier posible retraso en la entrega y el plazo de envío.
My Lip Filler puede cancelar cualquier pedido debido a la falta de disponibilidad del artículo o dificultad de entrega o si el artículo no puede solicitarse nuevamente dentro de un período de tiempo razonable.
Los pedidos solo se envían a los clientes una vez que hayamos recibido con éxito el pago completo del artículo, los gastos de envío y el IVA, si corresponde.
Detalles del cliente y del pedido
Como cliente, es su responsabilidad proporcionar la información más actualizada y precisa, incluyendo sus datos de contacto y de envío. Si lo consideramos necesario, podremos solicitarle información adicional o aclaraciones sobre cualquier dato relevante y necesario para completar su pedido. Si rechaza nuestra solicitud de información adicional, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.
Cualquier retraso o cargo adicional que sea el resultado de detalles incompletos, inexactos o vagos del cliente y de la entrega, correrá a cargo del cliente.
Impuestos, derechos de importación y otros aranceles
Es responsabilidad de nuestros clientes estar al tanto de las leyes y regulaciones locales, así como de los aranceles, tarifas, impuestos y otros gastos de importación que sean el resultado directo de la importación de un artículo comprado con nosotros. No seremos responsables de dichos gastos adicionales. Conocerlos y cuidarlos es responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que es posible que su paquete no sea liberado de la aduana si no se liquidan dichos cargos adicionales. Los artículos devueltos desde la aduana serán enviados nuevamente a cargo del cliente. Los reembolsos emitidos después de que un artículo haya sido devuelto de la aduana no incluirán el monto de los gastos realizados por la devolución del artículo.
Los pedidos desde la UE no estarán sujetos a tasas de importación ni impuestos similares. Sin embargo, a todos los clientes de la UE se les aplicará el IVA, que se añadirá al importe total de su pedido (incluidos los gastos de envío) según la tarifa local de su país.
Cancelación de orden
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío. Recibirá un reembolso completo, excepto los gastos o cargos en los que haya incurrido como resultado de su pedido.
Precios e impuestos de los productos
La moneda principal de nuestro sitio web es el dólar estadounidense. Sin embargo, los clientes de la UE y el Reino Unido están ubicados geográficamente por su dirección IP y verán los precios en euros y libras esterlinas, respectivamente, calculados en función del precio en USD según el tipo de cambio diario del Banco Europeo.
Los precios indicados no incluyen IVA. A los clientes de la UE y el Reino Unido se les aplicará el IVA al finalizar su pedido. Consulte la sección «Impuestos, aranceles y otras tasas» de estos Términos y Condiciones.
Métodos de pago
Un cliente puede pagar una compra realizada en nuestro sitio web mediante una transferencia bancaria o el servicio de pago integrado para pagos con tarjeta de crédito y débito. Consideramos que el pago está finalizado, una vez que se completa la transferencia / transacción de dinero y el fondo está disponible para nosotros. Todos los pedidos solo se enviarán una vez que se haya recibido con éxito su respectivo pago.
Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de servicios de procesamiento autorizado. No manejamos directamente los datos de la tarjeta. Consulte la Política de privacidad para obtener más información.
Cualquier tarifa relacionada con el pago, independientemente del método elegido, es responsabilidad del cliente. Los pagos con tarjeta de crédito y débito suelen ser instantáneos, mientras que las transferencias bancarias suelen tardar de 3 a 5 días laborables, pero a veces incluso más.
Politica de reembolso
Las solicitudes de reembolso solo se pueden realizar según nuestros Términos y condiciones. El reembolso normalmente se emitirá utilizando el mismo método en el que se realizó el pago inicial, a menos que sea imposible o demasiado difícil como resultado de factores externos, o si nosotros y el cliente acordamos un método alternativo para reembolsar el pedido.
Lea la Política de Devoluciones para obtener más información sobre las condiciones de reembolso. Los pedidos no enviados recibirán un reembolso completo, excepto los gastos generados por la realización del pedido.
Un reembolso puede tardar hasta un mes en aparecer en un extracto bancario.
Artículos perdidos, robados o dañados después de la entrega
Los reembolsos por artículos perdidos se emiten solo después de una confirmación explícita del servicio de mensajería o servicio postal utilizado, de que el paquete se perdió. El cliente debe esperar la confirmación del servicio de mensajería / servicio postal antes de reclamar un reembolso.
El comerciante no es responsable de los artículos perdidos, robados o dañados después de haber sido entregados por el servicio de mensajería / correo.
Contenido web y responsabilidad limitada
Toda la información de nuestro sitio web se mantiene lo más precisa y relevante posible. Sin embargo, es posible que contenga errores e inexactitudes. Nos reservamos el derecho de modificar y añadir información a cualquier página, descripción de producto o política. Se le notificará debidamente de cualquier cambio o inexactitud que pueda ser relevante para usted y su pedido. El término "información" incluye todo texto, imagen, multimedia, enlaces, animaciones, vídeos u otro tipo de contenido informativo en nuestro sitio web.
Nuestra responsabilidad solo se limitará a la cantidad que el cliente haya pagado inicialmente por su pedido. Independientemente de si la responsabilidad es estricta, producto o negligencia, el Comerciante no será responsable por daños de valor superior a la cantidad pagada por el cliente.
Los daños y pérdidas indirectos sufridos por el cliente o por una persona o entidad relacionada con él, como clientes, socios comerciales, contratistas, etc., no serán responsabilidad del Comerciante. Dichos daños pueden definirse, sin limitarse a ello, como pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de interés del cliente u otras pérdidas que, en términos legales, se consideren "daños". Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por daños indirectos al cliente ni a terceros relacionados.
Quejas, comentarios y consultas
Cualquier queja, solicitud, consulta se puede hacer por teléfono al +40 (312) 295-414 o por correo electrónico a biz@mylipfiller.com.
Ley aplicable
Todas las relaciones comerciales entre nosotros y los clientes están reguladas por la legislación actual de Rumanía y de la UE.
Descargo de responsabilidad
My Lip Filler tiene derecho a realizar cambios en su sitio web, información, datos de contacto, términos de servicio, precios y artículos disponibles sin previo aviso. Esto válido para cualquier tipo de información y otros contenidos disponibles gratuitamente en nuestro sitio web.
Nos reservamos el pleno derecho de cancelar cualquier pedido sin previo aviso, ya que el cliente será reembolsado íntegramente excepto en los casos en los que haya que realizar gastos adicionales, en cuyo caso lo haremos sin el importe de dichos gastos de la suma reembolsada. Los gastos de envío de los pedidos no enviados también forman parte del reembolso completo.
La imposibilidad de enviar o entregar artículos a tiempo o en absoluto, que es el resultado de eventos imprevistos, no será culpa del Comerciante.
Propiedad intelectual
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